À quoi sert ce document ?
Définir les engagements réciproques, canaux, délais, règles de communication et droit à la déconnexion.
Quand l'utiliser ?
Au démarrage d'une formation à distance
Contenu de la trame
Identification
Informations générales qui apparaîtront dans l'en-tête du document.
- Titre du document
- Intitulé de la formation
- Organisme ou structure
- Formateur ou rédacteur
- Commanditaire ou client
- Date du document
- Version
Rôles et engagements
Clarifiez les responsabilités de chacun.
- Rôle et engagements du tuteur
- Rôle et engagements de l'apprenant
- Engagements de l'organisme
Communication
Définissez des règles réalistes et vérifiables.
- Canaux de communication et usages
- Délai de réponse annoncé
- Plages de disponibilité
- Règles de communication bienveillante et modération
- Droit à la déconnexion
Suivi et sécurité
Précisez la traçabilité et les recours.
- Informations tracées et outil de suivi
- Assistance technique et contacts
- Protection des données et confidentialité
- Procédure en cas de difficulté ou de décrochage
- Modalités d'acceptation de la charte
Critères de vigilance
- La charte et les engagements co-contractualisés sont respectés.
- Les modalités d'accès aux ressources et de communication sont explicites.
- Le droit à la déconnexion est pris en compte.